FAQ
Service & Bestellung
Alles rund um Sortiment, Bestellung, Lieferung, Personalisierung und den Store – schnell beantwortet.
Produkte, Sortiment & Qualität
Bei TORPOL® findest du viele Produkte, die zum Standardsortiment gehören – das bedeutet, sie sind dauerhaft erhältlich.
Einige Produkte gehören bei TORPOL® zu den Kollektionen. Sie unterscheiden sich in Farbe, Form oder Stoff von den Standardprodukten und sind nur begrenzt verfügbar.
TORPOL® fertigt viele Produkte in verschiedenen Größen. Welche jeweils erhältlich sind, findest du in der Produktbeschreibung im Online-Shop. Solltest du eine abweichende Größe benötigen oder Sonderwünsche haben, melde dich gerne bei uns.
Alle Preise im Shop sind Bruttopreise inkl. MwSt.
Ja. Da TORPOL® alle Produkte in der eigenen Manufaktur herstellt, sind Sonderanfertigungen möglich. Wenn du an Produkten mit eigenem Logo, Schriften oder Farben interessiert bist, schau gerne unter https://www.loew-reitsport.de/pages/individuelle-personalisierung oder ruf uns an – wir erklären dir gerne die Möglichkeiten.
Technologien & Materialien
TORPOL® setzt hochwertige Materialien wie Wolle, Nelson™ und Evolon® ein. Mehr Details zu den einzelnen Technologien findest du auf unseren Technologie-Seiten: https://www.loew-reitsport.de/collections/technologie
Unsere Magnetfeldtechnologie wurde speziell für Pferde entwickelt. Art und Position der Magnete haben wir dabei sorgfältig ausgewählt und an die Stellen gesetzt, die im Alltag besonders beansprucht werden. Die verwendeten Magnete – Neodym-Magnetaktivatoren (NMA) und Neodym-Magnetstimulatoren (NMB) – sind Dauermagnete und arbeiten ganz ohne Strom. Weitere Infos: https://www.loew-reitsport.de/pages/magnetfeld-faq
Zahlung, Lieferung, Rückgabe & Store
Du kannst auf viele gängige Zahlungsmethoden zurückgreifen: PayPal, Klarna, Kreditkarte, Überweisung sowie Bezahlung bei Abholung im Shop.
Die Lieferung innerhalb Deutschlands, der Benelux-Länder und Österreichs ist standardmäßig möglich. Für andere Länder kontaktiere uns gerne – wir finden eine Lösung.
Ab 150 € Bestellwert ist der Versand kostenlos. Andernfalls fallen 6,99 € Versandkosten an.
Du kannst über den Link in deiner Bestellbestätigung oder über dein Kundenkonto eine Retourenanfrage stellen. Wir schicken dir dann ein Retourenlabel zu. Die zurückgesendete Ware wird von uns geprüft – ist sie neuwertig und unbenutzt, senden wir dir den Austauschartikel zu oder erstatten den Betrag zurück.
Ja, gerne! Du kannst während der Öffnungszeiten in unseren Showroom/Store nach Bocholt kommen, dich in Ruhe umsehen und alle Produkte aus Standardsortiment und Kollektionen vor Ort kaufen. Auch außerhalb der Öffnungszeiten kannst du jederzeit einen Termin vereinbaren – ruf uns an oder schreib uns über das Kontaktformular.
Ja, eine Abholung der Ware ist jederzeit bei uns in Bocholt möglich.
Über TORPOL® & Löw Reitsport
TORPOL® ist eine Manufaktur aus Danzig/Polen und produziert seit fast 40 Jahren Reitsportbedarf und Stallequipment in eigener Produktion. Die Rohwaren stammen überwiegend von langjährigen europäischen Lieferanten. Wir legen großen Wert auf hohe Qualität – bei den Materialien wie in der Verarbeitung.
TORPOL® produziert alle Produkte ausschließlich in der eigenen Manufaktur in Łapalice bei Danzig.
TORPOL® fertigt eigene Sortimente und Kollektionen sowie personalisierte Produkte für Privatkunden (Profireiter, Teams, Vereine) und große Turnierorganisationen. Darüber hinaus bietet TORPOL® auch White-Label-Produktion für andere Hersteller und Marken an.
TORPOL® ist die Manufaktur aus Danzig. Löw Reitsport ist der exklusive Vertriebspartner für den deutschen Markt sowie die Niederlande und Belgien. Für alle Fragen rund um Marke, Produkte und Vertrieb ist Löw Reitsport in diesen Märkten dein Ansprechpartner.
Personalisierung
Grundsätzlich können fast alle Produkte aus dem TORPOL®-Standardsortiment personalisiert werden. Wir beraten dich gerne persönlich und unverbindlich zu allen Möglichkeiten – melde dich einfach über unser Kontaktformular.
Jeder Kunde – ob Endverbraucher oder B2B – kann sich mit seinen Wünschen an uns wenden. Wir freuen uns über jede Anfrage.
Der Prozess ist bei jedem Kunden individuell und richtet sich nach deinen Wünschen. In einem Erstgespräch erhalten wir ein Briefing mit allen Angaben – Produkte, Farbwünsche, Mengen und gestalterische Besonderheiten. Soll ein Logo einfließen, benötigen wir eine druckfähige Datei (idealerweise eine Vektordatei).
Unsere Grafikabteilung erstellt daraufhin die ersten Designs; damit können wir auch die Kosten nennen. Sobald du die Designs freigegeben hast, startet die Produktion: Alle Produkte werden in unserem internen Stickstudio bestickt oder mit verschiedenen Druckverfahren personalisiert. In der Regel rechnen wir mit einer Produktionszeit von 10–14 Tagen, je nach Aufwand und Auslastung.
